Hjælp og kontakt

Nej, og det er ikke en indstilling: det er hele pointen med appen. En forseglet kapsel bliver lukket indtil den dato, du valgte. Ingen kan rykke den frem — heller ikke vi.

At ændre datoen på telefonen hjælper ikke: åbningsdatoen kontrolleres et andet sted end på enheden.

Nej. Hverken teksten, optagelsen, billederne eller datoen. Det er netop det, der giver handlingen vægt: du finder de ord, du faktisk skrev, ikke dem du siden ville have pudset af.

En kladde kan du derimod ændre, så meget du vil. Intet er endeligt, før du har trykket på Gem kapslen.

Vi kan hverken åbne eller ændre den — det kan ingen, og det er med vilje.

Du kan til gengæld slette den fra din liste over kapsler: træk kortet mod venstre, og bekræft. Sletningen er endelig, og indholdet kan ikke hentes tilbage.

Nej. Ingen læser dine kapsler, heller ikke os. Der er ingen deling, intet feed, ingen anbefalinger.

Indholdet er ikke end-to-end-krypteret, og det siger vi hellere end at lade dig tro det modsatte: i teorien kunne det læses dér, hvor det opbevares. Det gør vi ikke. Privatlivspolitikken inde i appen beskriver præcis, hvad der gemmes, hvor og hvor længe.

Tre, ét pr. kapsel:

• Tekst — op til 2.000 tegn.
• Stemme — kun med Soone+, op til ti minutter.
• Video — kun med Soone+.

Du kan vedhæfte op til tre billeder til enhver kapsel.

Tredive dage uden abonnement, ti år med Soone+.

En kapsel åbner kl. 20 i din tidszone på den valgte dag.

Ja. Skriv i metroen, i flyet, hvor du vil: alt bliver hos dig og sendes af sig selv, når nettet er tilbage.

En stemme- eller videooptagelse kræver til gengæld forbindelse i det øjeblik, du forsegler kapslen.

Til at finde dine kapsler igen og til at fylde skærmen Refleksioner. Fem temaer er der fra start: mål, helbred, relation, projekt, minde.

Med Soone+ skriver du dine egne — op til tolv. Sletter du et tema, som kapsler brugte, forsvinder de ikke: de beholder temaets navn og foreslår det igen næste gang, du skriver.

Tre ting at tjekke, i denne rækkefølge:

• iOS-indstillinger → Notifikationer → Soone: notifikationer er tilladt.
• I Soone, fanen Profil: Påmindelser om åbning er slået til.
• Fokus eller “Forstyr ikke” var ikke aktivt på det tidspunkt.

Kapslen kan åbnes alligevel uden notifikation: den venter øverst på din tidslinje.

Åbningen kræver forbindelse, lige længe nok til at bekræfte, at datoen faktisk er kommet. Er du uden net, så prøv igen, når du er online.

Hvis den stadig ikke vil, mens du er online, så skriv til os med kapslens titel og den viste dato.

Den stiller det, du havde regnet med, ved siden af det, der skete, efter tema og periode. Den giver dig ikke karakter: den viser dig.

Den fyldes, efterhånden som du åbner kapsler og svarer på spørgsmålet “skete det?”. Uden en åbnet kapsel er den tom — det er normalt.

• Åbningsdatoer op til ti år i stedet for tredive dage.
• Stemmekapsler, op til ti minutter.
• Video.
• Dine egne temaer og filteret efter tema.
• Hele visningen Refleksioner.

Abonnement pr. måned eller år, fornyes automatisk, kan opsiges når som helst.

Fra iOS: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Soone, derefter “Annullér abonnement”.

Vi kan ikke opsige for dig: det kan kun Apple. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode — indtil da er Soone+ aktivt.

Åbn tilbuddet i appen, og tryk på Gendan mine køb. Det er nok i næsten alle tilfælde, især efter en geninstallation eller et skift af enhed.

Sker der intet, så tjek, at du er logget ind på den samme Apple-konto som ved købet, og skriv til os med købsdatoen.

Købene opkræves af Apple, som udsteder fakturaen og behandler anmodningerne. Gå til reportaproblem.apple.com med din Apple-konto.

Refusioner ligger ikke hos os, men skriv endelig, hvis du vil have hjælp til at forberede anmodningen.

Der bliver ikke taget noget fra dig. Dine allerede forseglede kapsler åbner på deres dato, hvor fjern den end er, og de temaer, du har skrevet, kan stadig bruges.

Kun det at lave nye temaer og sætte lange datoer kommer uden for rækkevidde igen.

Fanen Profil, allernederst: Slet min konto.

Alt forsvinder: dine kapsler, dine optagelser, dine billeder, din profil. Det sker straks og kan ikke fortrydes. Vil du beholde noget, så åbn og kopiér det først.

Nej. Log ind med den samme Apple-konto på den nye enhed, så kommer alt tilbage.

Ét nyttigt forbehold: en stemme- eller videokladde, du endnu ikke har forseglet, følger måske ikke med, fordi den stadig bor på den gamle telefon. Forsegl dine kladder, før du skifter enhed.

Apple sender kun dit fornavn ved allerførste godkendelse, og du må gerne skjule det. Du kan rette det selv: fanen Profil → Fornavn.

Toogtyve, blandt andet dansk, engelsk, fransk, spansk, tysk, brasiliansk portugisisk, italiensk, japansk, koreansk og kinesisk.

Appen følger telefonens sprog, og du kan vælge et andet under Profil → Sprog.