Pomoc i kontakt

Nie, i to nie jest ustawienie: na tym polega cała aplikacja. Zapieczętowana kapsuła pozostaje zamknięta do wybranej daty. Nikt tego nie przyspieszy — my też nie.

Zmiana daty w telefonie nic nie da: data otwarcia jest sprawdzana poza urządzeniem.

Nie. Ani tekstu, ani nagrania, ani zdjęć, ani daty. Właśnie to nadaje temu gestowi wagę: odnajdziesz słowa, które naprawdę napisałeś, a nie te, które byś od tamtej pory poprawił.

Wersję roboczą możesz za to zmieniać, ile chcesz. Nic nie jest ostateczne, dopóki nie dotkniesz Zapisz kapsułę.

Nie możemy jej otworzyć ani zmienić — nikt nie może, i tak ma być.

Możesz ją natomiast usunąć z listy swoich kapsuł: przesuń kartę w lewo i potwierdź. Usunięcie jest ostateczne, a treści nie da się odzyskać.

Nie. Twoich kapsuł nie czyta nikt, my też nie. Nie ma udostępniania, nie ma tablicy, nie ma rekomendacji.

Treść nie jest szyfrowana od końca do końca i wolimy to powiedzieć, niż pozwolić ci sądzić inaczej: teoretycznie mogłaby zostać odczytana tam, gdzie jest przechowywana. Nie robimy tego. Polityka prywatności w aplikacji opisuje dokładnie, co jest przechowywane, gdzie i jak długo.

Trzech, po jednym na kapsułę:

• Tekst — do 2000 znaków.
• Głos — tylko z Soone+, do dziesięciu minut.
• Wideo — tylko z Soone+.

Do każdej kapsuły możesz dołączyć do trzech zdjęć.

Trzydzieści dni bez subskrypcji, dziesięć lat z Soone+.

Kapsuła otwiera się o 20:00 czasu twojej strefy, w wybranym dniu.

Tak. Pisz w metrze, w samolocie, gdzie chcesz: wszystko zostaje przy tobie i wyrusza samo, gdy wróci zasięg.

Nagranie głosowe albo wideo wymaga jednak połączenia w chwili pieczętowania kapsuły.

Do odnajdywania kapsuł i do zasilania ekranu Refleksje. Pięć motywów jest od początku: cel, zdrowie, relacja, projekt, wspomnienie.

Z Soone+ piszesz własne — do dwunastu. Jeśli usuniesz motyw, z którego korzystały kapsuły, one nie znikną: zachowają jego nazwę i zaproponują ci ją przy następnym pisaniu.

Trzy rzeczy do sprawdzenia, w tej kolejności:

• Ustawienia iOS → Powiadomienia → Soone: powiadomienia są dozwolone.
• W Soone, karta Profil: Przypomnienia o otwarciu są włączone.
• Tryb skupienia albo „Nie przeszkadzać” nie był włączony o tej porze.

Kapsułę można otworzyć także bez powiadomienia: czeka na górze twojej osi czasu.

Otwarcie wymaga połączenia — tyle, ile trzeba, by potwierdzić, że data faktycznie nadeszła. Jeśli jesteś bez zasięgu, spróbuj ponownie po powrocie do sieci.

Jeśli mimo połączenia nadal się nie otwiera, napisz do nas, podając tytuł kapsuły i wyświetlaną datę.

Zestawia obok siebie to, co planowałeś, i to, co się wydarzyło — według motywu i okresu. Nie ocenia cię: pokazuje.

Wypełnia się, w miarę jak otwierasz kapsuły i odpowiadasz na pytanie „czy to się wydarzyło?”. Bez otwartej kapsuły jest pusty — i to normalne.

• Daty otwarcia do dziesięciu lat zamiast trzydziestu dni.
• Kapsuły głosowe, do dziesięciu minut.
• Wideo.
• Własne motywy i filtr według motywu.
• Pełny widok Refleksji.

Subskrypcja miesięczna lub roczna, odnawiana automatycznie, do anulowania w każdej chwili.

Z poziomu iOS: Ustawienia → twoje imię → Subskrypcje → Soone, następnie „Anuluj subskrypcję”.

Nie możemy anulować za ciebie: może to zrobić tylko Apple. Anulowanie działa od końca już opłaconego okresu — do tego czasu Soone+ pozostaje aktywne.

Otwórz w aplikacji ekran oferty i dotknij Przywróć moje zakupy. To wystarcza w niemal każdym przypadku, zwłaszcza po ponownej instalacji albo zmianie urządzenia.

Jeśli nic się nie zmieni, sprawdź, czy jesteś zalogowany na tym samym koncie Apple co przy zakupie, i napisz do nas, podając datę zakupu.

Płatności pobiera Apple, wystawia fakturę i rozpatruje wnioski. Wejdź na reportaproblem.apple.com ze swoim kontem Apple.

Zwroty nie zależą od nas, ale napisz, jeśli chcesz pomocy w przygotowaniu wniosku.

Nic nie zostaje odebrane. Zapieczętowane kapsuły otworzą się w swojej dacie, nawet odległej, a napisane przez ciebie motywy nadal działają.

Poza zasięg wracają tylko tworzenie nowych motywów i długie terminy.

Karta Profil, na samym dole: Usuń moje konto.

Znika wszystko: kapsuły, nagrania, zdjęcia, profil. Natychmiast i bez odwrotu. Jeśli chcesz coś zachować, otwórz to i skopiuj wcześniej.

Nie. Zaloguj się na nowym urządzeniu tym samym kontem Apple i wszystko wraca.

Jedno przydatne zastrzeżenie: niezapieczętowana wersja robocza głosowa albo wideo może nie pojechać z tobą, bo wciąż mieszka w starym telefonie. Zapieczętuj wersje robocze przed zmianą urządzenia.

Apple przekazuje imię tylko przy pierwszej autoryzacji, a ty możesz je ukryć. Możesz je poprawić sam: karta Profil → Imię.

W dwudziestu dwóch, w tym po polsku, angielsku, francusku, hiszpańsku, niemiecku, portugalsku (Brazylia), włosku, japońsku, koreańsku i chińsku.

Aplikacja podąża za językiem telefonu, a inny wybierzesz w Profil → Język.