Aiuto e contatti

No, e non è un'impostazione: è tutto il senso dell'app. Una capsula sigillata resta chiusa fino alla data che hai scelto. Nessuno può anticiparla, noi compresi.

Cambiare la data del telefono non serve: la data di apertura viene verificata altrove, non sul dispositivo.

No. Né il testo, né la registrazione, né le foto, né la data. È proprio questo a dare peso al gesto: ritroverai le parole che hai scritto davvero, non quelle che avresti sistemato nel frattempo.

Una bozza, invece, si modifica quanto vuoi. Niente è definitivo finché non tocchi Salva la capsula.

Non possiamo aprirla né modificarla: nessuno può, ed è voluto.

Puoi però eliminarla dall'elenco delle tue capsule: fai scorrere la scheda verso sinistra e conferma. L'eliminazione è definitiva e il contenuto non si recupera.

No. Le tue capsule non le legge nessuno, noi compresi. Non c'è condivisione, né feed, né raccomandazioni.

Il contenuto non è cifrato end-to-end, e preferiamo dirlo piuttosto che lasciar credere il contrario: in teoria potrebbe essere letto là dove è conservato. Non lo facciamo. L'informativa sulla privacy, nell'app, descrive esattamente cosa viene conservato, dove e per quanto tempo.

Tre, uno per capsula:

• Testo — fino a 2.000 caratteri.
• Voce — solo con Soone+, fino a dieci minuti.
• Video — solo con Soone+.

Puoi allegare fino a tre foto a qualsiasi capsula.

Trenta giorni senza abbonamento, dieci anni con Soone+.

Una capsula si apre alle 20, ora del tuo fuso, nel giorno che hai scelto.

Sì. Scrivi in metropolitana, in aereo, dove vuoi: tutto resta con te e parte da solo quando torni in rete.

Una registrazione vocale o un video richiedono invece la connessione nel momento in cui sigilli la capsula.

A ritrovare le tue capsule e ad alimentare la schermata Riflessioni. Cinque temi ci sono già: obiettivo, salute, relazione, progetto, ricordo.

Con Soone+ scrivi i tuoi, fino a dodici. Se elimini un tema che alcune capsule usavano, non spariscono: conservano il nome del tema e te lo ripropongono alla scrittura successiva.

Tre cose da controllare, in quest'ordine:

• Impostazioni di iOS → Notifiche → Soone: le notifiche sono consentite.
• In Soone, scheda Profilo: Promemoria di apertura è attivo.
• Full Immersion o «Non disturbare» non era attivo a quell'ora.

La capsula resta apribile anche senza notifica: ti aspetta in cima alla tua linea del tempo.

L'apertura richiede una connessione, il tempo di verificare che la data sia arrivata davvero. Se sei senza rete, riprova appena torni online.

Se il rifiuto continua mentre sei online, scrivici indicando il titolo della capsula e la data mostrata.

Mette fianco a fianco quello che avevi previsto e quello che è successo, per tema e per periodo. Non ti dà un voto: ti mostra.

Si riempie man mano che apri le capsule e rispondi alla domanda «è successo?». Senza nessuna capsula aperta è vuota, ed è normale.

• Date di apertura fino a dieci anni, invece di trenta giorni.
• Le capsule vocali, fino a dieci minuti.
• Il video.
• I tuoi temi e il filtro per tema.
• La vista completa delle Riflessioni.

Abbonamento mensile o annuale, rinnovato automaticamente, annullabile in qualsiasi momento.

Da iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Soone, poi «Annulla abbonamento».

Non possiamo annullare al posto tuo: può farlo solo Apple. L'annullamento vale dalla fine del periodo già pagato — fino ad allora Soone+ resta attivo.

Apri la pagina dell'offerta nell'app e tocca Ripristina i miei acquisti. Basta in quasi tutti i casi, soprattutto dopo una reinstallazione o un cambio di dispositivo.

Se non cambia nulla, controlla di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Apple usato per l'acquisto, poi scrivici indicando la data dell'acquisto.

Gli acquisti li incassa Apple, che emette la fattura e gestisce le richieste. Vai su reportaproblem.apple.com con il tuo account Apple.

I rimborsi non dipendono da noi, ma scrivici se vuoi una mano a preparare la richiesta.

Non ti viene tolto nulla. Le capsule già sigillate si apriranno alla loro data, anche lontana, e i temi che hai scritto restano utilizzabili.

Tornano fuori portata solo la creazione di nuovi temi e le scadenze lunghe.

Scheda Profilo, in fondo: Elimina il mio account.

Va via tutto: le tue capsule, le tue registrazioni, le tue foto, il tuo profilo. È immediato e senza ritorno. Se vuoi conservare qualcosa, aprilo e copialo prima.

No. Accedi con lo stesso account Apple sul nuovo dispositivo e torna tutto.

Una riserva utile: una bozza vocale o video non ancora sigillata potrebbe non seguirti, perché vive ancora sul vecchio telefono. Sigilla le bozze prima di cambiare dispositivo.

Apple trasmette il tuo nome solo alla primissima autorizzazione, e puoi nasconderlo. Puoi correggerlo da solo: scheda Profilo → Nome.

Ventidue, tra cui l'italiano, l'inglese, il francese, lo spagnolo, il tedesco, il portoghese del Brasile, il giapponese, il coreano e il cinese.

L'app segue la lingua del telefono, e puoi sceglierne un'altra da Profilo → Lingua.