도움말과 문의

열 수 없습니다. 설정의 문제가 아니라 앱 전체가 그것으로 이루어져 있습니다. 봉인한 캡슐은 정한 날짜까지 닫혀 있고, 누구도 앞당길 수 없습니다. 저희도 마찬가지입니다.

휴대폰의 날짜를 바꿔도 소용없습니다. 열리는 날짜는 기기가 아닌 곳에서 확인합니다.

고칠 수 없습니다. 글도, 녹음도, 사진도, 날짜도요. 바로 그 점이 이 행동에 무게를 줍니다. 나중에 다듬었을 말이 아니라, 그때 실제로 쓴 말을 다시 만나게 됩니다.

초안은 얼마든지 고칠 수 있습니다. 캡슐 저장을 누르기 전까지는 아무것도 확정되지 않습니다.

저희도 열거나 고칠 수 없습니다. 누구도 할 수 없고, 그것은 의도한 일입니다.

대신 캡슐 목록에서 삭제할 수는 있습니다. 카드를 왼쪽으로 밀고 확인하세요. 삭제는 되돌릴 수 없고 내용도 복구되지 않습니다.

아무도 읽지 않습니다. 저희도 읽지 않습니다. 공유도, 피드도, 추천도 없습니다.

내용은 종단 간 암호화가 되어 있지 않습니다. 반대로 믿게 두기보다 말씀드리는 편을 택합니다. 이론상으로는 보관된 곳에서 읽힐 수 있습니다. 저희는 그렇게 하지 않습니다. 앱 안의 개인정보 처리방침에 무엇을, 어디에, 얼마나 오래 보관하는지 정확히 적어 두었습니다.

세 가지이고, 캡슐마다 하나를 고릅니다.

• 텍스트 — 2,000자까지.
• 음성 — Soone+ 전용. 최대 십 분.
• 비디오 — Soone+ 전용.

어느 캡슐에나 사진을 세 장까지 붙일 수 있습니다.

구독 없이 서른 날, Soone+로는 십 년까지.

캡슐은 정한 날, 사용자의 시간대로 오후 8시에 열립니다.

네. 지하철에서든 비행기에서든 어디서든 쓰세요. 전부 손안에 남았다가 네트워크가 돌아오면 알아서 전송됩니다.

다만 음성이나 비디오 녹음은 캡슐을 봉인하는 순간에 연결이 필요합니다.

캡슐을 다시 찾는 데, 그리고 되돌아보기 화면을 채우는 데 쓰입니다. 처음부터 다섯 개가 있습니다. 목표, 건강, 관계, 프로젝트, 추억.

Soone+로는 직접 씁니다. 열두 개까지요. 캡슐이 쓰던 테마를 지워도 캡슐은 사라지지 않습니다. 테마 이름을 그대로 지니고 있다가 다음에 쓸 때 다시 제안합니다.

이 순서로 세 가지를 확인해 보세요.

• iOS 설정 → 알림 → Soone: 알림이 허용되어 있습니다.
• Soone의 프로필 탭: 열림 알림이 켜져 있습니다.
• 그 시각에 집중 모드나 ‘방해금지 모드’가 켜져 있지 않았습니다.

알림이 없어도 캡슐은 열 수 있습니다. 타임라인 맨 위에서 기다리고 있습니다.

열려면 연결이 필요합니다. 날짜가 정말 왔는지 확인할 동안만요. 네트워크가 없다면 다시 연결된 뒤에 시도해 주세요.

온라인인데도 계속 열리지 않으면, 캡슐 제목과 표시된 날짜를 적어 보내주세요.

예상했던 것과 실제로 일어난 일을 테마별, 기간별로 나란히 놓습니다. 점수를 매기지 않고 보여줄 뿐입니다.

캡슐을 열고 ‘그렇게 되었나요?’에 답할 때마다 채워집니다. 연 캡슐이 없으면 비어 있고, 그게 정상입니다.

• 서른 날 대신 십 년까지의 열림 날짜.
• 음성 캡슐, 최대 십 분.
• 비디오.
• 직접 만든 테마와 테마별 필터.
• 되돌아보기 전체 보기.

월간 또는 연간 구독이며 자동 갱신되고, 언제든 해지할 수 있습니다.

iOS에서: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Soone, 그다음 ‘구독 취소’.

저희가 대신 해지할 수는 없습니다. Apple만 할 수 있습니다. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때부터 적용되며, 그때까지 Soone+는 계속 쓸 수 있습니다.

앱에서 구매 화면을 열고 구매 복원을 누르세요. 거의 모든 경우 이것으로 해결되며, 특히 재설치나 기기 변경 뒤에 그렇습니다.

그래도 달라지지 않으면 구매할 때와 같은 Apple 계정으로 로그인했는지 확인하고, 구매 날짜와 함께 연락해 주세요.

결제는 Apple이 받고, 영수증 발행과 요청 처리도 Apple이 합니다. Apple 계정으로 reportaproblem.apple.com에 접속하세요.

환불은 저희 손을 떠나 있지만, 요청을 준비하는 데 도움이 필요하면 연락 주세요.

아무것도 회수하지 않습니다. 이미 봉인한 캡슐은 아무리 먼 날짜라도 제 날에 열리고, 직접 쓴 테마도 계속 쓸 수 있습니다.

다시 손에 닿지 않게 되는 것은 새 테마를 만드는 일과 먼 날짜를 정하는 일뿐입니다.

프로필 탭 맨 아래, 계정 삭제입니다.

전부 사라집니다. 캡슐도, 녹음도, 사진도, 프로필도요. 즉시 이루어지고 되돌릴 수 없습니다. 남기고 싶은 것이 있다면 먼저 열어서 복사해 두세요.

아닙니다. 새 기기에서 같은 Apple 계정으로 로그인하면 전부 돌아옵니다.

한 가지 유용한 단서: 아직 봉인하지 않은 음성이나 비디오 초안은 따라오지 않을 수 있습니다. 여전히 예전 휴대폰에 있기 때문입니다. 기기를 바꾸기 전에 초안을 봉인해 두세요.

Apple은 맨 처음 승인할 때만 이름을 전달하고, 감출 수도 있습니다. 직접 고치실 수 있습니다. 프로필 탭 → 이름.

스물두 개 언어입니다. 한국어, 영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 브라질 포르투갈어, 이탈리아어, 일본어, 중국어 등이 있습니다.

앱은 휴대폰 언어를 따르며, 프로필 → 언어에서 다른 언어를 고를 수 있습니다.