Trợ giúp và liên hệ

Không, và đây không phải một tuỳ chọn: đó là toàn bộ ý nghĩa của ứng dụng. Viên nang đã niêm phong vẫn đóng cho tới ngày bạn chọn. Không ai đẩy sớm được — chúng tôi cũng vậy.

Đổi ngày trên điện thoại chẳng thay đổi gì: ngày mở được kiểm tra ở nơi khác chứ không phải trên máy.

Không. Không sửa được văn bản, bản ghi, ảnh, hay ngày. Chính điều đó làm cho hành động này có sức nặng: bạn sẽ gặp lại đúng những chữ mình đã viết, chứ không phải những chữ đã được gọt giũa sau này.

Ngược lại, bản nháp thì sửa bao nhiêu tuỳ ý. Chưa có gì là dứt khoát chừng nào bạn chưa chạm Lưu viên nang.

Chúng tôi không mở được cũng không sửa được — không ai làm được, và đó là chủ ý.

Bù lại, bạn có thể xoá nó khỏi danh sách viên nang: vuốt thẻ sang trái rồi xác nhận. Việc xoá là vĩnh viễn và nội dung không lấy lại được.

Không. Không ai đọc viên nang của bạn, kể cả chúng tôi. Không chia sẻ, không bảng tin, không gợi ý.

Nội dung không được mã hoá đầu cuối, và chúng tôi thà nói ra còn hơn để bạn tin ngược lại: về lý thuyết nó có thể bị đọc ở nơi lưu giữ. Chúng tôi không làm vậy. Chính sách quyền riêng tư trong ứng dụng mô tả chính xác những gì được giữ, ở đâu và trong bao lâu.

Ba, mỗi viên nang một định dạng:

• Văn bản — tối đa 2.000 ký tự.
• Giọng nói — chỉ với Soone+, tối đa mười phút.
• Video — chỉ với Soone+.

Bạn có thể đính kèm tối đa ba ảnh vào bất kỳ viên nang nào.

Ba mươi ngày nếu không đăng ký, mười năm với Soone+.

Viên nang mở lúc 20 giờ theo múi giờ của bạn, vào ngày đã chọn.

Được. Viết trên tàu điện, trên máy bay, ở đâu tuỳ bạn: mọi thứ ở lại với bạn và tự gửi đi khi mạng trở lại.

Nhưng bản ghi âm hay video thì cần kết nối đúng lúc bạn niêm phong viên nang.

Để tìm lại viên nang của bạn, và để nuôi màn hình Suy ngẫm. Có sẵn năm chủ đề: mục tiêu, sức khoẻ, mối quan hệ, dự án, kỷ niệm.

Với Soone+ bạn tự viết chủ đề của mình — tối đa mười hai. Nếu bạn xoá một chủ đề mà vài viên nang đang dùng, chúng không biến mất: chúng giữ tên chủ đề và đề xuất lại cho bạn ở lần viết sau.

Ba thứ cần kiểm tra, theo thứ tự này:

• Cài đặt iOS → Thông báo → Soone: thông báo được cho phép.
• Trong Soone, tab Hồ sơ: Nhắc mở viên nang đang bật.
• Chế độ Tập trung hay “Không làm phiền” không bật vào giờ đó.

Viên nang vẫn mở được dù không có thông báo: nó đợi bạn ở đầu dòng thời gian.

Việc mở cần kết nối, vừa đủ để xác nhận ngày đã thực sự tới. Nếu bạn đang mất mạng, hãy thử lại khi kết nối trở lại.

Nếu vẫn không mở dù đang có mạng, hãy viết cho chúng tôi kèm tiêu đề viên nang và ngày hiển thị.

Nó đặt cạnh nhau điều bạn từng dự tính và điều đã xảy ra, theo chủ đề và theo giai đoạn. Nó không chấm điểm bạn: nó cho bạn thấy.

Nó đầy dần khi bạn mở các viên nang và trả lời câu hỏi “điều đó có xảy ra không?”. Chưa mở viên nang nào thì nó trống — chuyện đó bình thường.

• Ngày mở xa tới mười năm, thay vì ba mươi ngày.
• Viên nang giọng nói, tối đa mười phút.
• Video.
• Chủ đề của riêng bạn, và bộ lọc theo chủ đề.
• Toàn bộ khung nhìn Suy ngẫm.

Đăng ký theo tháng hoặc theo năm, tự động gia hạn, huỷ được bất cứ lúc nào.

Từ iOS: Cài đặt → tên bạn → Đăng ký → Soone, rồi “Huỷ đăng ký”.

Chúng tôi không huỷ thay bạn được: chỉ Apple làm được. Việc huỷ có hiệu lực khi kết thúc kỳ đã thanh toán — tới lúc đó Soone+ vẫn hoạt động.

Mở màn hình gói trong ứng dụng và chạm Khôi phục giao dịch của tôi. Cách này đủ trong gần như mọi trường hợp, nhất là sau khi cài lại hoặc đổi máy.

Nếu vẫn không đổi, hãy kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Apple lúc mua, rồi viết cho chúng tôi kèm ngày mua.

Apple thu tiền, xuất hoá đơn và xử lý yêu cầu. Hãy vào reportaproblem.apple.com bằng tài khoản Apple của bạn.

Hoàn tiền không nằm trong tay chúng tôi, nhưng cứ viết nếu bạn muốn được giúp chuẩn bị yêu cầu.

Không có gì bị lấy lại. Những viên nang đã niêm phong sẽ mở đúng ngày của chúng, dù xa đến đâu, và các chủ đề bạn đã viết vẫn dùng được.

Chỉ việc tạo chủ đề mới và đặt ngày xa là trở lại ngoài tầm với.

Tab Hồ sơ, dưới cùng: Xóa tài khoản của tôi.

Mọi thứ ra đi: viên nang, bản ghi, ảnh, hồ sơ của bạn. Ngay lập tức và không có đường lui. Nếu muốn giữ lại thứ gì, hãy mở và sao chép trước.

Không. Đăng nhập bằng cùng một tài khoản Apple trên máy mới là mọi thứ trở lại.

Một lưu ý hữu ích: bản nháp giọng nói hay video chưa niêm phong có thể không theo bạn, vì nó vẫn nằm trên máy cũ. Hãy niêm phong các bản nháp trước khi đổi máy.

Apple chỉ chuyển tên của bạn ở lần cấp quyền đầu tiên, và bạn được phép ẩn nó. Bạn có thể tự sửa: tab Hồ sơ → Tên.

Hai mươi hai, trong đó có tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Trung.

Ứng dụng theo ngôn ngữ điện thoại của bạn, và bạn có thể chọn ngôn ngữ khác trong Hồ sơ → Ngôn ngữ.