Hjelp og kontakt

Nei, og det er ikke en innstilling: det er hele poenget med appen. En forseglet kapsel forblir lukket til datoen du valgte. Ingen kan flytte den fram — heller ikke vi.

Å endre datoen på telefonen hjelper ikke: åpningsdatoen sjekkes et annet sted enn på enheten.

Nei. Verken teksten, opptaket, bildene eller datoen. Det er nettopp det som gir handlingen tyngde: du finner igjen ordene du faktisk skrev, ikke dem du ville ha pusset på siden.

Et utkast kan du derimot endre så mye du vil. Ingenting er endelig før du har trykket på Lagre kapselen.

Vi kan verken åpne eller endre den — det kan ingen, og det er med vilje.

Du kan derimot slette den fra kapsellisten din: dra kortet mot venstre, og bekreft. Slettingen er endelig, og innholdet kan ikke hentes tilbake.

Nei. Ingen leser kapslene dine, heller ikke vi. Det finnes ingen deling, ingen strøm, ingen anbefalinger.

Innholdet er ikke ende-til-ende-kryptert, og det sier vi heller enn å la deg tro det motsatte: i teorien kunne det leses der det oppbevares. Vi gjør det ikke. Personvernerklæringen i appen beskriver nøyaktig hva som lagres, hvor og hvor lenge.

Tre, ett per kapsel:

• Tekst — opptil 2000 tegn.
• Stemme — kun med Soone+, opptil ti minutter.
• Video — bare med Soone+.

Du kan legge ved opptil tre bilder til hvilken som helst kapsel.

Tretti dager uten abonnement, ti år med Soone+.

En kapsel åpnes kl. 20 i din tidssone, på dagen du valgte.

Ja. Skriv på t-banen, i flyet, hvor du vil: alt blir hos deg og sendes av seg selv når nettet er tilbake.

Et stemme- eller videoopptak trenger derimot forbindelse i det øyeblikket du forsegler kapselen.

Til å finne igjen kapslene dine, og til å fylle skjermen Refleksjoner. Fem temaer finnes fra start: mål, helse, relasjon, prosjekt, minne.

Med Soone+ skriver du dine egne — opptil tolv. Sletter du et tema som kapsler brukte, forsvinner de ikke: de beholder navnet på temaet og foreslår det igjen neste gang du skriver.

Tre ting å sjekke, i denne rekkefølgen:

• iOS-innstillinger → Varsler → Soone: varsler er tillatt.
• I Soone, fanen Profil: Påminnelser om åpning er slått på.
• Fokus eller «Ikke forstyrr» var ikke aktivt på det tidspunktet.

Kapselen kan åpnes selv uten varsel: den venter øverst på tidslinjen din.

Åpningen krever forbindelse, akkurat lenge nok til å bekrefte at datoen virkelig er kommet. Er du uten nett, prøv igjen når du er på nett.

Om den fortsatt nekter mens du er på nett, skriv til oss med tittelen på kapselen og datoen som vises.

Den setter det du hadde sett for deg ved siden av det som faktisk skjedde, etter tema og periode. Den gir deg ikke karakter: den viser deg.

Den fylles etter hvert som du åpner kapsler og svarer på spørsmålet «ble det slik?». Uten en åpnet kapsel er den tom — det er normalt.

• Åpningsdatoer opptil ti år i stedet for tretti dager.
• Stemmekapsler, opptil ti minutter.
• Video.
• Dine egne temaer og filteret etter tema.
• Hele visningen Refleksjoner.

Abonnement per måned eller år, fornyes automatisk, kan sies opp når som helst.

Fra iOS: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Soone, deretter «Avslutt abonnement».

Vi kan ikke si opp for deg: bare Apple kan det. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden du allerede har betalt — fram til da er Soone+ aktivt.

Åpne tilbudet i appen og trykk på Gjenopprett kjøpene mine. Det holder i så godt som alle tilfeller, særlig etter en ominstallasjon eller et bytte av enhet.

Skjer det ingenting, sjekk at du er logget inn på den samme Apple-kontoen som ved kjøpet, og skriv til oss med kjøpsdatoen.

Kjøpene kreves inn av Apple, som utsteder fakturaen og behandler forespørslene. Gå til reportaproblem.apple.com med Apple-kontoen din.

Refusjoner ligger ikke hos oss, men skriv gjerne om du vil ha hjelp til å forberede forespørselen.

Ingenting blir tatt fra deg. Kapslene du allerede har forseglet, åpnes på datoen sin, uansett hvor fjern den er, og temaene du har skrevet, kan fortsatt brukes.

Bare det å lage nye temaer og sette lange frister havner utenfor rekkevidde igjen.

Fanen Profil, helt nederst: Slett kontoen min.

Alt forsvinner: kapslene dine, opptakene dine, bildene dine, profilen din. Det skjer med en gang og kan ikke angres. Vil du beholde noe, åpne og kopier det først.

Nei. Logg inn med den samme Apple-kontoen på den nye enheten, så kommer alt tilbake.

Ett nyttig forbehold: et stemme- eller videoutkast du ennå ikke har forseglet, blir kanskje ikke med, fordi det fortsatt bor på den gamle telefonen. Forsegl utkastene dine før du bytter enhet.

Apple sender fornavnet ditt bare ved den aller første godkjenningen, og du kan skjule det. Du kan rette det selv: fanen Profil → Fornavn.

Toogtyve, blant annet norsk, engelsk, fransk, spansk, tysk, brasiliansk portugisisk, italiensk, japansk, koreansk og kinesisk.

Appen følger språket på telefonen, og du kan velge et annet under Profil → Språk.