Bantuan dan kontak

Tidak, dan ini bukan pengaturan: inilah inti seluruh aplikasi. Kapsul yang tersegel tetap tertutup sampai tanggal yang kamu pilih. Tidak ada yang bisa memajukannya — kami pun tidak.

Mengubah tanggal di ponsel tidak ada gunanya: tanggal pembukaan diperiksa di luar perangkat.

Tidak. Baik teks, rekaman, foto, maupun tanggalnya. Justru itulah yang memberi bobot pada tindakan ini: kamu akan menemukan kata-kata yang benar-benar kamu tulis, bukan yang sudah kamu perhalus sesudahnya.

Sebaliknya, draf bisa kamu ubah sesukamu. Tidak ada yang final sebelum kamu menyentuh Simpan kapsul.

Kami tidak bisa membukanya atau mengubahnya — tidak ada yang bisa, dan itu memang disengaja.

Namun kamu bisa menghapusnya dari daftar kapsulmu: geser kartunya ke kiri, lalu konfirmasi. Penghapusan bersifat permanen dan isinya tidak bisa dikembalikan.

Tidak. Tidak ada yang membaca kapsulmu, termasuk kami. Tidak ada berbagi, tidak ada linimasa, tidak ada rekomendasi.

Isinya tidak terenkripsi ujung ke ujung, dan kami memilih mengatakannya daripada membiarkanmu mengira sebaliknya: secara teori isinya bisa dibaca di tempat penyimpanannya. Kami tidak melakukannya. Kebijakan privasi di dalam aplikasi menjelaskan persis apa yang disimpan, di mana, dan berapa lama.

Tiga, satu untuk tiap kapsul:

• Teks — sampai 2.000 karakter.
• Suara — hanya dengan Soone+, sampai sepuluh menit.
• Video — hanya dengan Soone+.

Kamu bisa melampirkan sampai tiga foto ke kapsul mana pun.

Tiga puluh hari tanpa langganan, sepuluh tahun dengan Soone+.

Kapsul terbuka pukul 20.00 waktu zonamu, pada hari yang kamu pilih.

Bisa. Tulis di kereta, di pesawat, di mana pun: semuanya tetap bersamamu dan berangkat sendiri begitu jaringan kembali.

Namun rekaman suara atau video memang butuh koneksi pada saat kamu menyegel kapsul.

Untuk menemukan kembali kapsulmu, dan untuk mengisi layar Refleksi. Ada lima tema sejak awal: tujuan, kesehatan, hubungan, proyek, kenangan.

Dengan Soone+ kamu menulis temamu sendiri — sampai dua belas. Kalau kamu menghapus tema yang dipakai beberapa kapsul, kapsulnya tidak hilang: namanya tetap tersimpan dan ditawarkan lagi saat kamu menulis berikutnya.

Tiga hal untuk diperiksa, berurutan:

• Pengaturan iOS → Notifikasi → Soone: notifikasi diizinkan.
• Di Soone, tab Profil: Pengingat pembukaan aktif.
• Mode Fokus atau “Jangan Ganggu” tidak sedang menyala pada jam itu.

Kapsulnya tetap bisa dibuka meski tanpa notifikasi: ia menunggu di paling atas linimasamu.

Pembukaan butuh koneksi, sekadar untuk memastikan tanggalnya memang sudah tiba. Kalau kamu sedang tanpa jaringan, coba lagi setelah tersambung.

Kalau tetap menolak padahal kamu daring, tulis ke kami sambil menyebutkan judul kapsul dan tanggal yang tampil.

Ia menyandingkan apa yang kamu perkirakan dengan apa yang terjadi, menurut tema dan periode. Ia tidak menilaimu: ia menunjukkan.

Isinya bertambah seiring kamu membuka kapsul dan menjawab pertanyaan “apakah terjadi?”. Tanpa kapsul yang sudah dibuka, layarnya kosong — itu wajar.

• Tanggal pembukaan sampai sepuluh tahun, bukan tiga puluh hari.
• Kapsul suara, sampai sepuluh menit.
• Video.
• Tema buatanmu sendiri, dan saringan menurut tema.
• Tampilan Refleksi selengkapnya.

Langganan bulanan atau tahunan, diperpanjang otomatis, bisa dibatalkan kapan saja.

Lewat iOS: Pengaturan → namamu → Langganan → Soone, lalu “Batalkan Langganan”.

Kami tidak bisa membatalkan untukmu: hanya Apple yang bisa. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar — sampai saat itu Soone+ tetap aktif.

Buka halaman penawaran di aplikasi lalu sentuh Pulihkan pembelian saya. Ini cukup di hampir semua kasus, terutama setelah instal ulang atau ganti perangkat.

Kalau tidak berubah, pastikan kamu masuk dengan akun Apple yang sama seperti saat membeli, lalu tulis ke kami beserta tanggal pembelian.

Pembayaran ditagih oleh Apple, yang menerbitkan tagihan dan menangani permintaannya. Kunjungi reportaproblem.apple.com dengan akun Apple-mu.

Pengembalian dana bukan di tangan kami, tapi tulislah kalau mau dibantu menyiapkan permintaannya.

Tidak ada yang diambil kembali. Kapsul yang sudah kamu segel akan terbuka pada tanggalnya, sejauh apa pun itu, dan tema yang kamu tulis tetap bisa dipakai.

Yang kembali di luar jangkauan hanyalah membuat tema baru dan menetapkan tanggal jauh.

Tab Profil, paling bawah: Hapus akun saya.

Semuanya hilang: kapsulmu, rekamanmu, fotomu, profilmu. Langsung, dan tanpa jalan kembali. Kalau ada yang ingin kamu simpan, buka dan salin dulu.

Tidak. Masuk dengan akun Apple yang sama di perangkat baru dan semuanya kembali.

Satu catatan yang berguna: draf suara atau video yang belum kamu segel mungkin tidak ikut, karena masih tinggal di ponsel lama. Segel dulu drafmu sebelum ganti perangkat.

Apple hanya meneruskan namamu pada izin yang paling pertama, dan kamu boleh menyembunyikannya. Kamu bisa memperbaikinya sendiri: tab Profil → Nama depan.

Dua puluh dua, di antaranya bahasa Indonesia, Inggris, Prancis, Spanyol, Jerman, Portugis Brasil, Italia, Jepang, Korea, dan Mandarin.

Aplikasi mengikuti bahasa ponselmu, dan kamu bisa memilih yang lain lewat Profil → Bahasa.