Ohje ja yhteystiedot

Viesti itsellesi, sinetöitynä valitsemaasi päivään asti.

Soone-tuki
Suomi

Vastaus löytyy ehkä alta. Jos ei, kirjoita meille — lomake on sivun alalaidassa, ja vastaamme kaikille.

Sinetti

Voinko avata kapselin ennen sen päivää?

Et, eikä kyse ole asetuksesta: koko sovellus perustuu siihen. Sinetöity kapseli pysyy kiinni valitsemaasi päivään asti. Kukaan ei voi aikaistaa sitä — emme mekään.

Puhelimen päivämäärän muuttaminen ei auta: avautumispäivä tarkistetaan muualla kuin laitteella.

Voinko muuttaa kapselia sinetöinnin jälkeen?

Et. Et tekstiä, et tallennetta, et kuvia etkä päivää. Juuri se antaa eleelle painon: löydät ne sanat, jotka todella kirjoitit, et niitä, joita olisit sittemmin hionut.

Luonnosta sen sijaan voit muokata niin paljon kuin haluat. Mikään ei ole lopullista ennen kuin painat Tallenna kapseli.

Sinetöin kapselin vahingossa. Voitteko perua sen?

Emme voi avata emmekä muuttaa sitä — kukaan ei voi, ja se on tarkoitus.

Voit sen sijaan poistaa sen kapselilistastasi: pyyhkäise korttia vasemmalle ja vahvista. Poisto on lopullinen eikä sisältöä saa takaisin.

Lukeeko kukaan sitä, mitä kirjoitan?

Ei. Kapseleitasi ei lue kukaan, emme mekään. Ei jakamista, ei syötettä, ei suosituksia.

Sisältöä ei ole salattu päästä päähän, ja sanomme sen mieluummin kuin annamme sinun uskoa toisin: teoriassa se voitaisiin lukea siellä, missä sitä säilytetään. Emme tee niin. Sovelluksen tietosuojaseloste kertoo tarkalleen, mitä säilytetään, missä ja kuinka kauan.

Kapselin kirjoittaminen

Mitä muotoja voin käyttää?

Kolmea, yhtä kapselia kohden:

  • Teksti — enintään 2 000 merkkiä.
  • Ääni — vain Soone+:lla, enintään kymmenen minuuttia.
  • Video — vain Soone+:lla.

Mihin tahansa kapseliin voit liittää enintään kolme kuvaa.

Kuinka kauas voin siirtää avautumisen?

Kolmekymmentä päivää ilman tilausta, kymmenen vuotta Soone+:lla.

Kapseli avautuu klo 20 omalla aikavyöhykkeelläsi valitsemanasi päivänä.

Voinko kirjoittaa ilman yhteyttä?

Voit. Kirjoita metrossa, lentokoneessa, missä haluat: kaikki pysyy sinulla ja lähtee itsestään, kun verkko palaa.

Ääni- tai videotallenne sen sijaan vaatii yhteyden sillä hetkellä, kun sinetöit kapselin.

Mihin teemoja tarvitaan?

Kapseleiden löytämiseen ja Pohdinnat-näkymän täyttämiseen. Viisi teemaa on alusta asti: tavoite, terveys, ihmissuhde, projekti, muisto.

Soone+:lla kirjoitat omasi — enintään kaksitoista. Jos poistat teeman, jota kapselit käyttivät, ne eivät katoa: ne säilyttävät teeman nimen ja tarjoavat sitä uudelleen, kun seuraavan kerran kirjoitat.

Ilmoitukset ja avaaminen

En saanut ilmoitusta avautumisesta

Kolme asiaa tarkistettavaksi, tässä järjestyksessä:

  • iOS-asetukset → Ilmoitukset → Soone: ilmoitukset ovat sallittuja.
  • Soonessa, Profiili-välilehti: Avautumismuistutukset on käytössä.
  • Keskittyminen tai ”Älä häiritse” ei ollut päällä kyseiseen aikaan.

Kapselin voi avata ilman ilmoitustakin: se odottaa aikajanasi yläreunassa.

Kapselini on valmis, mutta sovellus ei avaa sitä

Avaaminen vaatii yhteyden juuri sen verran, että päivän tuleminen voidaan vahvistaa. Jos olet ilman verkkoa, yritä uudelleen, kun olet taas linjoilla.

Jos se kieltäytyy yhä verkossa ollessasi, kirjoita meille ja kerro kapselin otsikko ja näkyvä päivämäärä.

Mikä on Pohdinnat-näkymä?

Se asettaa rinnakkain sen, mitä ajattelit, ja sen, mitä tapahtui — teemoittain ja jaksoittain. Se ei arvostele sinua: se näyttää sinulle.

Se täyttyy sitä mukaa kun avaat kapseleita ja vastaat kysymykseen ”kävikö näin?”. Ilman avattua kapselia se on tyhjä — se on normaalia.

Soone+ ja laskutus

Mitä Soone+ tuo?
  • Avautumispäivät jopa kymmenen vuoden päähän kolmenkymmenen päivän sijaan.
  • Äänikapselit, enintään kymmenen minuuttia.
  • Videon.
  • Omat teemasi ja suodatuksen teeman mukaan.
  • Pohdintojen täyden näkymän.

Tilaus kuukaudeksi tai vuodeksi, uusiutuu automaattisesti, peruttavissa milloin tahansa.

Miten perun tilaukseni?

iOS:ssä: Asetukset → nimesi → Tilaukset → Soone, sitten ”Peruuta tilaus”.

Emme voi perua puolestasi: vain Apple voi. Peruutus astuu voimaan jo maksetun jakson lopussa — siihen asti Soone+ pysyy käytössä.

Maksoin, mutta Soone+ ei ole käytössä

Avaa tarjousnäkymä sovelluksessa ja kosketa Palauta ostokseni. Se riittää lähes kaikissa tapauksissa, etenkin uudelleenasennuksen tai laitevaihdon jälkeen.

Jos mikään ei muutu, tarkista, että olet kirjautunut samalle Apple-tilille kuin ostohetkellä, ja kirjoita meille ostopäivä.

Miten pyydän hyvitystä?

Ostot perii Apple, joka laatii laskun ja käsittelee pyynnöt. Mene osoitteeseen reportaproblem.apple.com Apple-tililläsi.

Hyvitykset eivät ole meidän käsissämme, mutta kirjoita, jos haluat apua pyynnön valmisteluun.

Mitä kapseleilleni tapahtuu, jos lopetan Soone+:n?

Mitään ei oteta pois. Jo sinetöidyt kapselisi avautuvat omana päivänään, olipa se kuinka kaukana tahansa, ja kirjoittamasi teemat pysyvät käytettävissä.

Vain uusien teemojen luonti ja pitkät määräpäivät menevät jälleen ulottumattomiin.

Tili ja tiedot

Miten poistan tilini?

Välilehti Profiili, aivan alhaalla: Poista tilini.

Kaikki lähtee: kapselisi, tallenteesi, kuvasi, profiilisi. Se tapahtuu heti eikä sitä voi peruuttaa. Jos haluat säilyttää jotain, avaa ja kopioi se ensin.

Vaihdan puhelinta. Menetänkö kapselini?

Et. Kirjaudu uudella laitteella samalle Apple-tilille, niin kaikki palaa.

Yksi hyödyllinen varaus: ääni- tai videoluonnos, jota et ole vielä sinetöinyt, ei ehkä seuraa mukana, koska se asuu yhä vanhassa puhelimessa. Sinetöi luonnoksesi ennen laitteen vaihtoa.

Etunimeni ei näy, tai se on väärin

Apple välittää etunimesi vain aivan ensimmäisellä valtuutuksella, ja saat piilottaa sen. Voit korjata sen itse: välilehti Profiili → Etunimi.

Millä kielillä Soone on saatavilla?

Kahdellakymmenelläkahdella, muun muassa suomeksi, englanniksi, ranskaksi, espanjaksi, saksaksi, brasilianportugaliksi, italiaksi, japaniksi, koreaksi ja kiinaksi.

Sovellus seuraa puhelimesi kieltä, ja voit valita toisen kohdasta Profiili → Kieli.

Kirjoita meille

Painike avaa sähköpostiohjelmasi valmiiksi kirjoitetulla viestillä — jäljelle jää vain lähettäminen. Tältä sivulta ei lähetetä mitään.

Kirjoitatko mieluummin suoraan? contact@leboxstudio.fr